Recuperar contraseña

Olvidé mi contraseña

No te preocupes, recuperar el acceso a tu cuenta es un proceso sencillo y seguro.

Accede a la pantalla de inicio de sesión

Abre Teample en tu dispositivo o navegador.
Busca la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”

Generalmente se encuentra debajo del formulario de inicio de sesión.
Ingresa tu email registrado

Escribe el correo electrónico con el que creaste tu cuenta en Teample.
Solicita el enlace de recuperación

Haz clic en el botón para enviar el email de recuperación.
Revisa tu bandeja de entrada

Recibirás un correo electrónico con un enlace especial para restablecer tu contraseña.

El enlace de recuperación es válido por tiempo limitado (generalmente 1 hora). Si expira, deberás solicitar uno nuevo.
Haz clic en el enlace del email

Esto te llevará a una página donde podrás crear una nueva contraseña.
Crea tu nueva contraseña

Ingresa una contraseña nueva y segura. Deberás confirmarla escribiéndola dos veces.
¡Listo!

Tu contraseña ha sido actualizada. Ahora puedes iniciar sesión con tu nueva contraseña.

Si después de unos minutos no recibes el correo:

Revisa la carpeta de spam/correo no deseado

A veces los filtros de correo envían estos emails a spam.
Verifica que escribiste el email correcto

Asegúrate de usar el mismo email con el que te registraste.
Espera unos minutos

En algunos casos, el email puede tardar hasta 5-10 minutos en llegar.
Intenta de nuevo

Si después de esperar no llega, solicita otro enlace de recuperación.

Si quieres cambiar tu contraseña por seguridad (por ejemplo, si crees que alguien más la conoce):

Inicia sesión en tu cuenta

Accede normalmente con tu contraseña actual.
Ve a tu perfil o configuración

Busca el menú de ajustes de cuenta.
Selecciona “Cambiar contraseña”

Esta opción te permitirá actualizar tu contraseña.
Ingresa tu contraseña actual

Como medida de seguridad, debes confirmar tu contraseña actual.
Escribe tu nueva contraseña

Ingresa la nueva contraseña y confírmala.
Guarda los cambios

Tu contraseña se actualizará inmediatamente.

Para mantener tu cuenta segura:

Recomendación	Por qué es importante
Usa una contraseña única	Si la usas en otros sitios y alguno se ve comprometido, tu cuenta de Teample también estaría en riesgo
No compartas tu contraseña	Nunca compartas tus credenciales, ni siquiera con administradores del equipo
Cámbiala periódicamente	Actualizar tu contraseña cada ciertos meses reduce riesgos
Usa un gestor de contraseñas	Herramientas como 1Password o Bitwarden te ayudan a crear y recordar contraseñas seguras
Considera usar Google	El inicio de sesión con Google añade una capa extra de seguridad si tienes 2FA activado

Si después de seguir estos pasos no puedes recuperar el acceso a tu cuenta: