Si es aprobado
El proceso continúa hacia la entrega de tu recompensa.
Canjear recompensas
Canjear una recompensa
Section titled “Canjear una recompensa”Cuando tienes suficientes créditos, puedes canjearlos por las recompensas disponibles en tu equipo.
Proceso de canje
Section titled “Proceso de canje”-
Verifica tus créditos disponibles
Asegúrate de tener suficientes créditos para la recompensa que quieres.
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Ve al catálogo de recompensas
En la pestaña “Recompensas” del equipo.
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Selecciona la recompensa
Elige la que deseas canjear.
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Revisa los detalles
- Costo en créditos
- Descripción de la recompensa
- Condiciones (si las hay)
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Haz clic en “Canjear”
Confirma que deseas usar tus créditos.
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Confirma la acción
El sistema te pedirá confirmar antes de descontar los créditos.
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Tu canje se procesa
Los créditos se descuentan y tu solicitud se registra.
¿Qué pasa después del canje?
Section titled “¿Qué pasa después del canje?”Depende del tipo de recompensa:
Sin aprobación requerida
Section titled “Sin aprobación requerida”- Tu canje se procesa automáticamente
- Pasa directo al estado “Aprobado” o “Completado”
- Recibirás notificación cuando esté listo
Con aprobación requerida
Section titled “Con aprobación requerida”- Tu canje queda en estado “Pendiente”
- Un administrador revisa tu solicitud
- Puede aprobar o rechazar el canje
- Recibirás notificación del resultado
Si es rechazado
Tus créditos se devuelven automáticamente.
Seguimiento de tu canje
Section titled “Seguimiento de tu canje”Después de canjear, puedes ver el estado:
- Ve a “Mis canjes” o tu historial
- Busca el canje reciente
- Verás el estado actual:
- Pendiente (esperando revisión)
- Aprobado (en proceso de entrega)
- Completado (ya entregado)
- Rechazado (solicitud denegada)
Recibir tu recompensa
Section titled “Recibir tu recompensa”Una vez que tu canje está aprobado/completado:
- Recompensas digitales: Revisa tu email o mensajes
- Recompensas físicas: El admin te contactará para coordinar entrega
- Experiencias: Se coordina la fecha y detalles
Si tu canje es rechazado
Section titled “Si tu canje es rechazado”Si un administrador rechaza tu canje:
- Recibirás una notificación
- Tus créditos se devuelven automáticamente
- Puede haber una explicación del motivo del rechazo
- Puedes intentar de nuevo si el problema es solucionable
Preguntas frecuentes
Section titled “Preguntas frecuentes”¿Puedo cancelar un canje?
Section titled “¿Puedo cancelar un canje?”Una vez confirmado, generalmente no puedes cancelarlo. Contacta al admin si es urgente.
¿Los créditos vencen?
Section titled “¿Los créditos vencen?”Depende de las políticas de tu equipo. Consulta con el administrador.
¿Puedo canjear múltiples veces la misma recompensa?
Section titled “¿Puedo canjear múltiples veces la misma recompensa?”Sí, si tienes créditos suficientes y la recompensa está disponible.
¿Qué pasa si me equivoco de recompensa?
Section titled “¿Qué pasa si me equivoco de recompensa?”Contacta inmediatamente al administrador. Quizás pueda ayudarte, pero no hay garantía.