Owner del equipo
Único rol que puede ver, contratar, cambiar o cancelar la suscripción.
Planes y suscripciones
Sistema de suscripciones
Section titled “Sistema de suscripciones”La suscripción de un equipo determina funcionalidades avanzadas y límites, como la cantidad máxima de miembros.
Quién puede gestionar la suscripción
Section titled “Quién puede gestionar la suscripción”Otros roles
Admins y miembros no pueden acceder a la gestión de suscripciones.
Ver tu suscripción actual
Section titled “Ver tu suscripción actual”-
Accede a la pantalla de suscripciones
Desde el menú principal o los ajustes del equipo.
-
Verás información de tu plan actual
- Nombre del plan
- Estado (activo, en prueba, cancelado, vencido)
- Fecha de renovación o vencimiento
- Límite de miembros
-
Uso actual vs límite
Cuántos miembros tienes actualmente vs cuántos permite tu plan.
Tipos de planes
Section titled “Tipos de planes”Plan gratuito
Section titled “Plan gratuito”- Límite básico de miembros
- Funcionalidades estándar
- Sin costo
Planes de pago
Section titled “Planes de pago”Los planes de pago ofrecen:
- Mayor límite de miembros
- Funcionalidades adicionales (según el plan)
- Soporte prioritario (según el plan)
Facturación
Section titled “Facturación”Opciones de facturación
Section titled “Opciones de facturación”Mensual
Pago cada mes. Mayor flexibilidad pero costo mensual más alto.
Anual
Pago una vez al año. Generalmente con descuento significativo.
Precios por país
Section titled “Precios por país”Los precios se ajustan según tu ubicación:
- Argentina (ARS)
- Chile (CLP)
- México (MXN)
- Otros países latinoamericanos
Estados de suscripción
Section titled “Estados de suscripción”| Estado | Significado |
|---|---|
| Activa | La suscripción está vigente y al día |
| En período de prueba | Estás usando un trial gratuito |
| Cancelada | Solicitaste cancelar, activa hasta fin del período |
| Vencida | El período terminó sin renovación |
Límite de miembros
Section titled “Límite de miembros”Cada plan tiene un límite de miembros:
- Plan gratuito: Límite básico (varía según plataforma)
- Planes de pago: Límites mayores según el nivel
¿Qué pasa si alcanzo el límite?
Section titled “¿Qué pasa si alcanzo el límite?”- No puedes invitar más miembros
- Verás un aviso indicando que alcanzaste el límite
- Opciones:
- Actualizar a un plan con mayor capacidad
- Eliminar miembros que ya no participan
Cambiar de plan
Section titled “Cambiar de plan”Upgrade (subir de plan)
Section titled “Upgrade (subir de plan)”-
Ve a la pantalla de suscripciones
-
Selecciona un plan superior
-
Revisa el costo
Se calculará el costo proporcional si estás a mitad de período.
-
Confirma y procede al pago
-
El nuevo límite aplica inmediatamente
Downgrade (bajar de plan)
Section titled “Downgrade (bajar de plan)”-
Ve a la pantalla de suscripciones
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Selecciona un plan inferior
-
Verifica que tu cantidad de miembros cabe en el nuevo límite
Si tienes más miembros que el límite del plan nuevo, deberás eliminar algunos primero.
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Confirma el cambio
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El cambio aplica al siguiente período de facturación
-
Se reembolsa proporcionalmente la diferencia
Cancelar suscripción
Section titled “Cancelar suscripción”-
Ve a la pantalla de suscripciones
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Busca “Cancelar suscripción”
-
Lee las implicaciones
- Qué funcionalidades perderás
- Hasta cuándo tendrás acceso al plan actual
- Qué pasará con tus miembros si excedes el límite gratuito
-
Confirma la cancelación
-
La suscripción permanece activa hasta el fin del período pagado
Integración con Mercado Pago
Section titled “Integración con Mercado Pago”Los pagos se procesan a través de Mercado Pago:
-
Al contratar o cambiar plan
Serás redirigido a Mercado Pago.
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Completa el pago
Con tarjeta de crédito, débito u otros métodos disponibles.
-
Vuelves a Teample
Con la confirmación del pago.
-
Tu suscripción se activa
Automáticamente al recibir la confirmación.
Renovaciones automáticas
Section titled “Renovaciones automáticas”- Las suscripciones se renuevan automáticamente
- Mercado Pago procesa el cobro según tu método de pago guardado
- Recibirás notificación antes de cada renovación
Webhooks
Section titled “Webhooks”El sistema actualiza automáticamente el estado de tu suscripción cuando:
- Se procesa un pago exitosamente
- Hay un problema con el pago
- Cancelas desde Mercado Pago